Ako nárokovať, keď sa vyskytnú prípady ako Vueling

Pokoj sa vrátil do Vueling a nezdá sa, že zažijeme nové epizódy, ako napríklad epizódy, ktoré sa vyskytli na letisku El Prat v posledných dňoch. Našťastie sú práva spotrebiteľov bezpečné vďaka zákonom, a preto existujú aj právnici, ktorí sú zodpovední za zabezpečenie toho, aby sa nároky uspokojili.

Ak ste jedným z ľudí postihnutých chaosom Vueling, tento článok sa vám hodí. Ak nie, berte na vedomie, pretože sa to môže stať niekomu, kto letecký výlet.

Nesmieme nečinne stáť

podľa lenivosť a pre zapudenieMnohokrát neprijmeme opatrenia, ktoré by sme si mali uplatňovať. Je to jediný spôsob, ako zaznamenať našu nespokojnosť, jedinú vec, ktorú máme v rukách, pokiaľ ide o nátlak na spoločnosť, aby tento problém čo najskôr vyriešila a odmenila nás za spôsobenú škodu.

Vždy písomne

Musíte byť neustále a mať sledovať nároku na úspech. Existujú cestujúci, ktorí môžu získať späť peniaze, ktoré strávili na letenkách, a môžu si uplatniť ďalšie výdavky spôsobené skutočnosťou, že let neodletel podľa plánu. Samozrejme, musíte sa vždy písomne ​​hlásiť, pretože hovory sa nezaznamenávajú a slová sa prenášajú vzduchom, rovnako ako v prípade, keď žiadate pred oknom, v zákazníckom servise.

Písomná sťažnosť by mala dostať odpoveď v a do 15 dní, Ak nie, musíme trvať znova a znovu písomne. Riešením môže byť očividne kontaktovanie právnickej firmy, pretože vedia, ako konať a vybaviť pohľadávku od začiatku do konca. Problém? Vyberajú svoje poplatky, ktoré môžu prekročiť sumu peňazí získaných ako kompenzácia. Je to otázka hádzania čísel a premýšľania o spokojnosti, ktoré môže priniesť víťazstvo v bitke na súdoch (alebo skôr, ako sa k nim dostanú).

Vracia sa do 7 dní

Vrátenie sumy letenky by sa malo uskutočniť do 7 dní, ak bol let zrušený. Okrem toho máte tiež právo vziať si spiatočný let bezplatne od okamihu, keď k zrušeniu došlo. Na druhej strane sú povinní dopraviť vás do cieľa určenia najrýchlejším alternatívnym dopravným prostriedkom, ktorý existuje. Riešenie zvyčajne zahŕňa premiestnenie pri inom lete.

Náklady na bývanie, ubytovanie a hovory znáša letecká spoločnosť, ktorá nesplnila požiadavky svojich zákazníkov. Samozrejme, musíte zachrániť všetky lístky ktoré tieto výdavky odôvodňujú, pretože inak to nebude dobré.

Ak nie ste povinní nás odškodniť

zrušené lety nemajú právo na náhradu škody, ak k nim dôjde z výnimočných dôvodov, čo je príliš nejednoznačné. Keď sa oznamuje vopred, nezohľadňujú sa tri rôzne scenáre:

- Minimálne dva týždne vopred.

- Jeden týždeň až dva týždne, ak sa ponúka alternatívny dopravný prostriedok, ktorý má prísť najneskôr 4 hodiny za pôvodným letom.

- Menej ako 7 dní, ak sa ponúka iný dopravný prostriedok, ktorý má prísť najneskôr o dve hodiny neskôr.

náhrady

V opačnom prípade sa suma, ktorá sa má kompenzovať, líši v závislosti od vzdialenosť medzi miestom pôvodu a miestom určenia:

- Do 1 500 km: 250 EUR

- Od 1 500 do 3 500 km: 400 EUR

- lety v rámci Spoločenstva nad 1500 km: 400 EUR

- Lety s dĺžkou viac ako 3 500 kilometrov: 600 EUR

Je zrejmé, že k týmto sumám môžeme pridať sumy ostatných nároky za náklady, ako sú telefónne hovory, cestovanie, údržba ...

Kde žiadať

Ak spoločnosť neplní svoje povinnosti po uviaznutí v spoločnosti, môžete o to požiadať obrátením sa na Štátnu agentúru pre bezpečnosť letectva (AESA). V prípade nárokov menších ako 2 000 eur nie je potrebný ani právnik, ani právny zástupca.